Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente, pertanto, indipendentemente dalla legge che tutela l'acquirente dal diritto di recesso, (disposto del Dlgs 185/1999 direttiva 97/7/CE ), siamo a completa disposizione per risolvere un'eventuale tua insoddisfazione.
E' nel diritto del cliente rendere la merce entro 10 giorni dal ricevimento, senza alcuna penale, purchè ovviamente non sia stata consumata.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cassatelline accerti il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, Cassatelline provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Nel caso in cui volesse esercitare tale diritto deve semplicemente comunicarcelo - cliccando qui.
ATTENZIONE!
* Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, quindi può utilizzare qualsiasi mezzo a sua scelta.
* I pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti.
* Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso, provvederemo a rimborsare l'importo pagato.
* Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario o vaglia postale. Non saranno in nessun caso restituite tutte le spese accessorie (spese di spedizione ed eventuale tassa contrassegno). Inoltre, non rispondiamo di eventuali danneggiamenti recati ai prodotti durante il trasporto per il ritorno degli stessi.
* Qualora ricevessimo articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederemo alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti. |
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